提供专属固定的、具有强大的业务能力的客户经理和具有CCIE认证及相应技术水平的资深网络工程师，负责整个项目的服务工作。为用户提供专业的网络服务，使用户从繁杂的网络维护工作中解脱出来，专注于其核心业务。

服务概览

主动式监控 SNMP

主动式监控（发现异常）

故障主动式告知

​（微信、邮件、短信）

故障处理完成主动式告知

（微信、邮件、短信）

​

联系客户、确认及反馈故障处理信息

（电话、微信、邮件、短信）

联系客户、确认及反馈故障处理信息

（电话、微信、邮件、短信）

故障主动式运维通知

​（微信、邮件）

运维工程师查看故障、

处理故障

安排工程师上门处理

协调沟通

协调相关供应商

（线路、设备等）

管理运维服务

AGS提供主动全面的7*24小时的线路监控服务。故障告警通知。另客户可通过客户服务网站随时随地登录在线监控系统，查阅其自身网络状态。

AGS通过部署在全国的备件库，当设备由于硬件问题需要更换时，可快速提供备品备件。

AGS NOC为用户提供7*24小时不间断的技术支持服务。用户在遇到网络故障、性能下降、数据无法传输等情况，均可向NOC申告、咨询，运维工程师远程协助用户解决各种技术难题。

AGS技术工程师至用户现场进行故障处理或维护，根据城市级别不同两种上门服务7x24x45x8xNBD

运维服务内容

 运维服务 方案价值

让AGILENAAS SD-WAN服务帮您更优化的广域网连接

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